Облачные технологии могут практически все. В облако можно перенести даже колл-центр, причем он станет намного продуктивнее. Не верите?
Посмотрите больше информации на сайте про ОКИ ТОКИ, облачную платформу для связи с клиентами.
Описание
Колл-центр — это не просто звонки. Оки-Токи автоматизирует привычные рабочие процессы и делает сотрудников намного эффективнее. Вы не просто переносите свой офис в облако, вы автоматизируете рутинные действия, экономя время и усилия ради более сложных задач.
Звонки и сообщения обрабатываются автоматически. Есть боты, в том числе голосовые. Разумеется, на связи и живые сотрудники, но простые вопросы можно поручить и чат-системам. А людям помогают готовые сценарии звонков. Неопытные операторы часто не задают нужные компании вопросы, но Оки-Токи напомнит о правильном порядке действий.
Автообзвон, холодные и горячие звонки, коллбэк и многое другое — реальность для пользователей Оки-Токи. Сервис омниканальный, то есть все способы связи с клиентами работают в едином тандеме.
Разумеется, есть встроенная аналитика. Каждый звонок обрабатывается и анализируется. Длительность, результат звонка, использование стоп-слов и прочие параметры формируют мини-отчет. Впрочем, сами отчеты тоже имеются. Они генерируются автоматически, что позволяет избегать типичных ошибок и попыток мошенничества.
Оки-Токи поддерживает интеграцию со всеми крупными CRM. Вы также можете подключить любые чаты, телефонию, соцсети и прочее. Если интеграция с нужным решением не поддерживается, создайте тикет, и в техподдержке постараются вам помочь.
Преимущества
Оки-Токи — сервис качественный и надежный. Он предоставляет очень широкий функционал. Ни один офис не сравнится с облачным колл-центром — возможности здесь совершенно иные.
При всех своих функциях Оки-Токи довольно простой. Сотрудникам легко привыкнуть к интуитивно понятному интерфейсу. Вдобавок обучение быстрое, тратить месяцы на освоение базовых возможностей не придется. .
Платформа полностью преображает работу фирмы. Эффективность растет более чем в два раза. Четкие понятные сценарии, автоматизация и голосовые боты снимают с сотрудников существенную часть нагрузки, позволяют сосредоточить внимание на сложных ресурсных задачах. Вдобавок подчиненные могут работать хоть из дома — на аренде офиса можно хорошо сэкономить.
Пользоваться сервисом выгодно. Первые две недели он бесплатный. Этого достаточно чтобы оценить платформу и решить, стоит ли на нее подписываться. Тарифы недорогие.
USD
EUR
GBP
JPY
PLN
AMD
AUD