Нередко компании, чья деятельность связана с клиентской базой и обработкой данных, сталкиваются с нехваткой времени на обзвон клиентов, поскольку большинство вызовов следует считать холодными.
Тогда на помощь приходит программа автодозвона, которая занимается автоматическим обзвоном клиентской базой и соединяет операторов только с теми абонентами, которые готовы ответить на нужные вопросы или нуждаются в решении определенных вопросов.
Достоинства
Приобретая программу автодозвона, руководители компаний получают перечень положительных моментов:
- Экономия на сотрудниках. Холодный обзвон клиентов осуществляется с помощью робота. На операторов же переводятся теплые лиды. Помимо того, звонки с целью информирования, уточнения данных о задолженности, сборе обратной связи могут осуществляться без участия оператора.
- Экономия времени. Чтобы решить сложные вопросы, необходимо загружать операторов, используя предиктив набора, который позволяет обзванивать большую базу клиентов за короткий отрезок времени. Помимо того, автоматизация вызовов позволит избавиться от длительных перерывов между звонками и масштабного недозвона.
- Экономия на связи. Программа позволяет подключать множество провайдеров, которые помогут установить динамическую маршрутизацию вызов, совершаемых по различным направлениям: мобильные телефоны, стационарные вызовы.
Помимо того, стоит отметить многофункциональность программы, ее гибкий режим работы и способность сделать рабочий процесс более эффективным.
Описание
Программа для автообзвона клиентов – программа, позволяющая создавать бесперебойную и эффективную работу сотрудников Call центра. Программа характеризуется высокой многофункциональность. Так, можно выполнять следующие функции:
- Автоматически обзванивать клиентов, отображая на экране все необходимые сведения о клиенте и его заказе.
- Операторы могут работать сразу с несколькими проектами, которые обладают отдельными настройками прозвона, сценариями диалога и приоритетностью выполнения процесса.
- Обзвон клиентов может осуществляться в любое удобное время, учитывая качество базы, статус клиента.
- Проведение автоматической обработки всех неуспешных вызовов, что позволяет сформировать личную логику, предназначенную для автоматической переработки статуса клиентов.
Программа для автообзвона клиентов – выгодное решение многих вопросов, которое позволяет сделать работу сотрудников компании более продуктивной и эффективной.
USD
EUR
GBP
JPY
PLN
AMD
AUD