Профессий в современном мире довольно много. Благодаря этому каждый человек сможет выбрать то, что пожелает для своей реализации.
Многие выбирают для себя профессию оператор call-центра в Днепре, так как это престижно и довольно просто. Этот человек должен предоставить информацию или же сделать заказ по телефону, а также решить какую-либо проблему.
В call-центр человек обращается с многими вопросами: записывается к специалисту на прием либо же заказывает определенную продукцию, получает консультацию по банковским картам и прочим интересующим его вопросам. В этом случае оператор проблему клиента может решить самостоятельно либо перевести звонок на иного специализированного специалиста.
В список должностных обязанностей входят многие пункты. И они напрямую зависят от того, чем именно организация занимается. К самым распространённым обязанностям относят:
- Ответ на входящие звонки.
- Предоставление необходимой информации, которая интересует клиента.
- Оформление заказов и заявок документально.
- Обработка с сайтов запроса.
- Подготовка отчетов относительно выполненной работы.
Также операторы вправе совершать и исходящий звонок, с помощью которого они доносят до потенциального клиента необходимую информацию либо проводят опросы, анкетирование, ознакамливают с новыми акциями и более выгодными предложениями.
К оператору call-центра предъявляются определенные требования. В первую очередь, его дикция должна быть чёткой и правильной, а речь – грамотной. Также он должен обладать усидчивостью и терпением, устойчивой психикой и умением находить общий язык со всеми людьми, находить к ним подход, быть способным реагировать на самые разные ситуации за короткое время.
К достоинствам этой профессии относят:
- Иной род деятельности будет не страшен человеку после работы в этой сфере.
- Возможность карьерного роста. Стоит отметить, что сотрудники call-центра перед внешними кандидатами обладают определенными преимуществами, так как у них присутствуют базовые знания и нужный уровень коммуникации. Из таковых получаются хорошие аналитики и маркетологи, логисты и категорийные менеджеры.
- Возможность для себя подобрать наиболее подходящий график работы. Это может быть как занятость только в выходные или же в будние дни, в определенные часы.
- Обучение происходит на месте. Это говорит о том, что работать в call-центре сможет даже студент без наличия базовых знаний и определенного опыта.
Сегодня такая специальность востребована во многих компаниях и фирмах. А это говорит о том, что работа является перспективной.
USD
EUR
GBP
JPY
PLN
AMD
AUD