Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) стала важнейшим инструментом для успешного ведения бизнеса. Однако со временем CRM-системы развивались, получая новые возможности и функции.
В этой статье мы разберем различия между традиционными и современными CRM-решениями, чтобы помочь вам сделать правильный выбор для вашего бизнеса.
Традиционные CRM-системы
Традиционные CRM-системы в основном базировались на локальном программном обеспечении (on-premise), установленном на серверах организации. Этот подход обеспечивал контроль данных, но имел несколько ограничений.
Основные характеристики традиционных CRM-систем:
• Локальное развертывание – система работает только через локальные серверы.
• Высокие первоначальные затраты – требуется техническая инфраструктура и IT-поддержка.
• Меньшая гибкость – внесение изменений и обновлений может занять длительное время.
• Ограниченный доступ к данным – сотрудники могут использовать систему только в офисе.
Несмотря на эти ограничения, традиционные CRM-решения могут быть полезны компаниям, которым необходим повышенный уровень безопасности данных или которые работают в условиях нестабильного интернет-соединения.
Современные CRM-системы
Современные CRM-решения разрабатываются с учетом быстро меняющейся бизнес-среды. Как правило, они основаны на облачных технологиях и отличаются большей гибкостью.
Основные преимущества современных CRM-систем:
• Облачные технологии – обеспечивают доступ к данным из любой точки мира при наличии интернет-соединения.
• Мобильная интеграция – сотрудники могут использовать CRM через смартфоны или планшеты, что особенно важно для удаленной работы.
• Искусственный интеллект (AI) – предоставляет инструменты анализа данных и прогнозирования поведения клиентов.
• Автоматические обновления – облачные системы обновляются без необходимости дополнительного вмешательства.
• Снижение затрат – современные CRM-системы работают по модели подписки, что снижает начальные вложения.
Эти решения особенно подходят для динамично развивающихся компаний, которым требуется гибкость и быстрая адаптация к изменениям.
Как выбрать подходящую CRM-систему
Выбирая между традиционными и современными CRM-решениями, важно учитывать потребности и цели вашего бизнеса.
Если вашему бизнесу требуется высокий уровень контроля данных, а рабочие процессы стандартизированы, то традиционная CRM может быть хорошим выбором. Однако если ваш бизнес растет, имеет сложные процессы и требует мобильности, современная CRM-система будет более эффективным решением.
Одним из ведущих поставщиков CRM в Армении является Como Code, предлагающий как традиционные, так и современные решения, адаптированные к требованиям локального рынка.
Современные CRM Como Code включают облачные технологии, мобильную интеграцию и AI-инструменты, которые помогают компаниям повысить эффективность управления клиентскими отношениями. Компания также предлагает индивидуальный подход, адаптируя систему под специфику каждого бизнеса.
Как традиционные, так и современные CRM-решения имеют свои преимущества и недостатки. Лучший выбор зависит от потребностей, целей и ресурсов вашей компании.
Решения Como Code в Армении могут стать оптимальным вариантом для вашего бизнеса, обеспечивая развитие и эффективное управление клиентами в любых условиях.
USD
EUR
GBP
JPY
PLN
AMD
AUD